1. Naturaleza del Producto
El EU AI Act Compliance Starter Kit se suministra como contenido digital descargable (documentos de referencia en HTML y PDF, con plantillas editables en formato .docx y .xlsx). No existe soporte físico. El producto se pone a disposición del comprador para su descarga a través de Gumroad tras la confirmación del pago.
2. Derecho Legal de Desistimiento
Los Consumidores (personas físicas que actúan con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión) disponen de un plazo de 14 días para desistir de contratos a distancia conforme a la Directiva 2011/83/UE y al artículo 102 del TRLGDCU (Real Decreto Legislativo 1/2007). El plazo se computa desde el día de celebración del contrato.
Durante el plazo de 14 días, el Consumidor puede desistir sin necesidad de justificación enviando una declaración clara a hello@trevam.com. El reembolso lo gestiona Gumroad en su condición de merchant of record.
3. Excepción de Contenido Digital — No Aplicable Actualmente
El artículo 103(m) del TRLGDCU y el artículo 16(m) de la Directiva 2011/83/UE permiten excluir el derecho de desistimiento para contenido digital de suministro inmediato, cuando el Consumidor consiente expresamente y reconoce la pérdida del derecho antes del suministro, y el Vendedor confirma esto en soporte duradero.
El checkout de Gumroad utilizado por este sitio no presenta actualmente una casilla de verificación independiente y desmarcada por defecto para esa renuncia. Las condiciones del artículo 103(m) no se cumplen. Se mantiene íntegro el derecho legal de desistimiento de 14 días.
Esta sección se actualizará si cambia la configuración del checkout.
4. Reembolsos Discrecionales Fuera del Plazo de Desistimiento
Transcurrido el plazo de 14 días, se ofrecen reembolsos a discreción del Vendedor en los siguientes casos:
- Fallo de descarga: el Comprador no puede acceder al enlace de descarga o el archivo está dañado, y no es posible restablecer el acceso en un plazo razonable.
- Compra duplicada: el mismo Comprador adquiere el mismo producto más de una vez en un período breve.
- Defecto material: el archivo presenta un defecto que impide su uso previsto y que no puede subsanarse mediante una nueva entrega.
Las solicitudes de reembolso deben enviarse a hello@trevam.com indicando el ID de pedido. Gumroad gestiona el procesamiento del reembolso.
5. Correo de Confirmación
Tras la compra, el Comprador recibe un correo de confirmación automatizado de Gumroad. Este correo sirve como confirmación en soporte duradero del contrato, el producto entregado y los términos aplicables. Se recomienda conservarlo.
6. Derechos del Consumidor por Falta de Conformidad — No Afectados
Nada en esta política limita ningún derecho estatutario del Consumidor en relación con la falta de conformidad del contenido digital, conforme a la Directiva (UE) 2019/770 y al TRLGDCU en la redacción dada por el Real Decreto-ley 7/2021. Para el suministro de contenido digital en acto único, el Vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de dos años desde la entrega. Los remedios aplicables al Consumidor incluyen la puesta en conformidad del contenido, la reducción del precio o la resolución del contrato. Véanse los Términos y Condiciones, cláusula 10, para más detalles.
7. Clientes Profesionales / Empresas
Los Clientes profesionales (Compradores que actúan en el marco de su actividad empresarial o profesional) no tienen derecho estatutario de desistimiento. Los reembolsos para Clientes profesionales quedan a la exclusiva discreción del Vendedor, con sujeción a la legislación aplicable.
8. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política o para presentar una solicitud de reembolso: hello@trevam.com. Por favor, incluya el ID de pedido y la dirección de correo electrónico de compra en toda correspondencia.